Zepto फूलगोभी का अजीब ऑर्डर वायरल, पत्ते-डंठल ज्यादा मिलने पर मचा बवाल
ऑनलाइन सब्जी मंगाने से लोगों का समय जरूर बचता है, लेकिन कई बार डिलीवरी के बाद ग्राहक को ऐसा अनुभव होता है, जिसकी उसने कल्पना भी नहीं की होती। चेन्नई के एक शख्स के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ। उसने Zepto से फूलगोभी ऑर्डर की, लेकिन डिलीवरी मिलने के बाद जब उसने पैकेट खोला तो उसमें फूलगोभी के मुकाबले पत्ते और डंठल ज्यादा नजर आए। इसके बाद उसने तस्वीरें सोशल मीडिया पर शेयर कर दीं और मामला वायरल हो गया।
फूलगोभी से ज्यादा निकले पत्ते और डंठल
चेन्नई के अश्विन मुरली ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपने Zepto ऑर्डर की तस्वीरें साझा कीं। उनके मुताबिक, उन्हें करीब 300 ग्राम पत्ते और डंठल मिले, जबकि फूलगोभी का खाने योग्य हिस्सा करीब 149 ग्राम था। इस डिलीवरी ने उन्हें हैरान कर दिया और उन्होंने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की गुणवत्ता पर सवाल उठाए।
अश्विन ने नाराजगी जाहिर करते हुए सवाल उठाया कि जब ग्राहक फूलगोभी के लिए पैसे दे रहा है, तो उसे इतनी बड़ी मात्रा में पत्ते और डंठल क्यों दिए जा रहे हैं। उन्होंने इस अनुभव को लेकर सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी भी जताई।
रिफंड मांगने पर भी नहीं मिली राहत
अश्विन के मुताबिक, समस्या सिर्फ खराब गुणवत्ता वाली सब्जी मिलने तक सीमित नहीं रही। उन्होंने Zepto के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर रिफंड या रिप्लेसमेंट की मांग की, लेकिन उन्हें बताया गया कि ऑर्डर की समीक्षा के बाद सब्जी गुणवत्ता मानकों के अनुरूप पाई गई है। इसलिए रिफंड या रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ाई जा सकती।
कस्टमर सपोर्ट की ओर से कथित तौर पर उन्हें ईमेल के जरिए शिकायत आगे बढ़ाने के लिए कहा गया। इस जवाब ने अश्विन की नाराजगी और बढ़ा दी।
सोशल मीडिया पर लोगों ने लिए जमकर मजे
अश्विन की पोस्ट सामने आने के बाद सोशल मीडिया यूजर्स ने भी इस मामले पर तरह-तरह की प्रतिक्रियाएं दीं। कई लोगों ने ऑनलाइन सब्जियां खरीदने के अनुभव साझा किए, जबकि कुछ ने मजेदार अंदाज में Zepto के ऑर्डर पर टिप्पणी की।
एक यूजर ने मजाक करते हुए लिखा कि कंपनी शायद “cauli” भेजना भूल गई और सिर्फ “flower” भेज दिया। इस कमेंट ने भी लोगों का ध्यान खींचा और पोस्ट के कमेंट सेक्शन में ऐसे ही कई मजेदार रिएक्शन आने लगे।
कुछ यूजर्स ने ताजी सब्जियों के लिए स्थानीय सब्जी मंडी या बाजार से खरीदारी करने की सलाह भी दी। लोगों का कहना था कि सब्जियों को खुद देखकर खरीदने से इस तरह की परेशानी से बचा जा सकता है।
Zepto ने मामले पर दिया जवाब
सोशल मीडिया पर पोस्ट वायरल होने के बाद Zepto की ओर से भी प्रतिक्रिया सामने आई। कंपनी ने अश्विन की पोस्ट पर जवाब देते हुए कहा कि वह मामले को देख रही है और उनसे थोड़ा इंतजार करने को कहा।
यह मामला ऐसे समय में सामने आया है जब लोग तेजी से ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के जरिए फल और सब्जियां भी मंगाने लगे हैं। ऐसे में ताजी उपज की गुणवत्ता, वजन और डिलीवरी के बाद मिलने वाले उत्पाद को लेकर ग्राहकों की उम्मीदें भी बढ़ी हैं।
ऑनलाइन सब्जी खरीदने पर फिर उठे सवाल
फूलगोभी के इस वायरल मामले ने ऑनलाइन किराना और सब्जी डिलीवरी की गुणवत्ता को लेकर एक बार फिर सवाल खड़े कर दिए हैं। ग्राहक के लिए किसी सब्जी की सिर्फ कीमत और डिलीवरी की रफ्तार ही महत्वपूर्ण नहीं होती, बल्कि वह यह भी उम्मीद करता है कि उसे भुगतान के अनुरूप उपयोगी और अच्छी गुणवत्ता वाला उत्पाद मिले।
इस घटना ने सोशल मीडिया पर एक दिलचस्प सवाल भी खड़ा कर दिया है—जब ग्राहक फूलगोभी के पैसे देता है, तो डिलीवरी में पत्ते और डंठल की मात्रा कितनी स्वीकार्य होनी चाहिए? फिलहाल अश्विन की पोस्ट पर लोगों की प्रतिक्रियाएं लगातार चर्चा में हैं।
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